1. 以開拓之心 傳承德國制造理念

         ——專訪寶華壓縮機中國銷售總經理  賈建偉先生
        寶華壓縮機(BAUER KOMPRESSOREN)是一家總部位于德國慕尼黑的跨國集團公司,自1946年成立以來,寶華致力于中高壓氣體壓縮機的研發與制造,壓縮介質涵蓋空氣、氮氣、氦氣、氬氣、天然氣等。
        為更好地服務中國及周邊地區,寶華集團相繼于2003年、2008年、2013年在香港、上海、北京成立子公司,負責中國大陸、香港、澳門及蒙古等地的壓縮機及配件銷售、服務和技術培訓等業務。經過75年的發展,寶華集團在全球已擁有22家子公司,350多個銷售合作伙伴及600多個服務中心,在全球高壓氣體壓縮領域處于領先地位!
        如今,寶華高壓壓縮機已成為各焦點行業及高端用戶的首選,并被廣泛應用于航空航天、海洋勘探、稀有氣體回收、能源、國防軍事、呼吸保護、潛水和消防等重要領域。
        寶華以穩定可靠與經濟環保聞名全球,其產品可滿足客戶的不同需求、適用于各類嚴苛工況。本期采訪,我們有幸邀請到了寶華壓縮機中國銷售總經理賈建偉先生,來近距離了解寶華壓縮機的卓越之處和其在中國的發展歷程!
      以開拓之心 傳承德國制造理念
        在中國,有個詞叫“傳承”,即傳授和繼承,寶華在機械制造方面的經驗最早可追溯到1888年約
        翰·寶華(Johann Bauer)先生創建的巴伐力利亞農業機械廠。那么,在寶華一百多年的發展和經營中,積累了哪些彌足珍貴的企業文化傳承呢?
      以開拓之心 傳承德國制造理念
        "看來您對寶華的歷史也是有相當的了解的。Johann Bauer先生最早在阿爾斯托夫建立了農業機械廠,1946年他的兒子Hans Bauer (現在的寶華先生Heinz BAUER的父親)建立了寶華壓縮機。20世紀60年代,寶華高壓壓縮機憑借專業的技術和一流的品質在潛水和消防行業嶄露頭角。直到今天,寶華壓縮機始終如一的質量標準是寶華得以在全球穩定發展的基石。
        寶華壓縮機是一家傳統的德國家族企業,對產品品質的追求,是每一位寶華繼任者的堅持,也是寶華傳承至今,最最重要的基礎。正如寶華logo中所示——Quality. Our DNA。品質大于一切,對品質的追求早已深入每一個寶華人的基因,這也是寶華企業文化的根本。"
       
        德國制造一直被公認為技術卓越和工藝嚴謹的代表,寶華壓縮機從1946年成立,專注
        高壓壓縮機75年,其在壓縮機方面取得了不俗的成績。您認為這是否得益于百年企業寶貴
        的制造工藝理念和經驗呢? 這些理念和經驗都有哪些值得分享的呢?
       
        "之前提到過,對產品品質的追求是寶華壓縮機最重要的文化理念。而如何做到品質一流,則是寶華壓縮機精益求精的態度和對高精尖技術的不斷引進。
        寶華壓縮機是一家傳統制造業公司,而制造業直接體現了生產力水平。隨著數字化水平提高,智能機器人的不斷出現與升級,還有網絡技術的迅速更新迭代,都將對制造業產生了舉足輕重的影響。那如何使用這些技術來為制造業服務,如何促進制造業的數字化轉型,每一步都關乎企業的生死存亡。
        傳統制造業并不意味著生產技術的陳舊,面對新技術,寶華壓縮機一直保持一種開放的心態,兼收并蓄。比如,在設計理念上,從人體工程學到人機工效學。在生產上,寶華壓縮機工廠很早就引進智能機器人從而保證了零件加工的一致性始終保持在高水準,并且生產的自動化程度在逐年提高。預計在2025年,寶華壓縮機的慕尼黑生產工廠將實現工廠全部機器人自動化。"
      以開拓之心 傳承德國制造理念
       
        2008年,中國機械設備制造業呈現了良好的增長態勢,工業生產各領域對高壓氣體
        設備的需求增速加快,寶華上海公司的成立可謂適逢其時。您能否給我們談談寶華當初
        是如何做到本土化適應,并快速布局國內市場的呢?
       
        " 寶華壓縮機的本土化相對于很多同行業的壓縮機公司已經落后很多,雖然2003年開始我們在香港設立了中國區域的第一個子公司,但遠遠不能滿足客戶需求。我拿一個汽車零部件行業為例,因為德國的汽車及零部件行業的優勢,在長三角地區幾乎遍布了所有的行業全球供應商,而這些公司又幾乎全部是寶華的長期忠實客戶,所以急需就近的本地服務,這也是我們2008年在中國區設立第二家子公司的重要原因之一。
        2008年寶華上海公司的設立很大程度上解決了本地服務的問題。而在設備生產本土化上因為寶華高壓設備的特殊性,同時單一產品的絕對數量也達不到螺桿壓縮機那樣的規模,所以絕大部份的零部件均由寶華的德國慕尼黑工廠生產。這在一方面始終保持了寶華產品的高品質,但同時也限制了我們的國產化進程或者叫本土化。這種狀況在2019年才得到一些改善。
        2019年,我們開始加強寶華中國技術中心的建設,并且開發了首款本土化產品——呼吸市場的富氧機產品——目前已經在全球銷售。還有一些在船舶、電力等市場上的新品正在開發當中,具體進展情況,敬請大家期待。"
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        改革開放至今,中國經濟取得了飛速發展,這也造成了各應用領域的多元化需求,而
        壓縮機企業為了適應多元需求趨勢,也是紛紛擴大產品譜系。寶華壓縮機的產品都有哪些
        系列呢?它們都有怎樣的優勢?
       
        " 寶華壓縮機的產品系列,簡單說是從最小的Junior系列到最大的GIB52系列,也就是從最小的100L/min 到30m3/min單機的幾乎所有500bar及以下壓力的客戶高壓需求,寶華都可以滿足。當然與壓縮機緊密相關的過濾、充裝、儲存、控制系統,寶華都有相對應的成熟產品系列。寶華產品的優勢主要還是體現在各個應用場景當中,比如在呼吸保護領域的Junior系列,其穩定可靠的聲譽使得這個產品本身的影響力甚至超過了“寶華”這個名字。
        如您所言,很多行業都在不斷迭代,需求升級,還有同時衍生的新行業。所以我們的產品也在不斷更新升級。比如,隨著手機和移動端設備的大量使用,出現了很多的手機應用小程序。那寶華也應時為我們的壓縮機控制系統增加了新的功能,比如可以在移動端使用手機或平板電腦遠程啟停、控制、監測壓縮機的運行情況。
        另外,近些年人們對環境友好和資源節約的話題越來越關注,這也是人們生活條件提高的一個重要表現,因此與之相應的就有了一些為延長設備使用壽命的輔助設備的出現,比如我們研發了可以延長濾芯10倍使用壽命的冷干機。
        再者,去年新冠病毒肆虐全球,為了保護那些疫情期間還要高效工作的消防人員或者疫情救援小組、醫務人員的安全,我們研發生產了可以消除病毒和花粉的B-VIRUS FREE保護濾芯系統,讓保證他們在即使被污染的環境中也可無憂工作。
        在潛水領域,為了幫助潛水者追求更極致更安全的潛水體驗,我們研發生產了可以達到40%富氧的富氧機Nitrox系列。這些都是寶華壓縮機的一系列創新,可以說質量根植于寶華產品的任何環節。而在產品創新方面,寶華也一直在努力引領行業進步。"
      以開拓之心 傳承德國制造理念
       
        寶華有今天的歷史和地位,想必產品和公司理念在用戶群體中也是認可的。您能否說
        說寶華產品在用戶那里的口碑和驕傲的業績?在細分領域,客戶是如何認可和一直合作的?
       
        "寶華壓縮機之所以被德國工程師協會評為高壓氣體壓縮領域的隱形冠軍,可見其在市場、用戶及同行中的地位,我們給自己的市場定位要求就是寶華產品要做到每個涉及的細分市場的第一。寶華在全球呼吸保護用空氣壓縮機、汽車零部件生產、惰性氣體回收、中小型CNG充裝等諸多領域都做到了這一點。我前面講的Junior系列產品名聲大于“寶華”品牌名聲的例子就是一個很好的例證。
        中國市場也有跟國際市場不同的地方,比如在歐洲市場上,寶華是CNG應用市場的領導品牌,但在中國市場上,由于本土CNG市場發展的特殊性,寶華的天然氣壓縮機就比較受限,只是應用在一些高端的天然氣測試應用上,所以整體的市場占有率并不高。
        在細分領域,寶華從最初的技術開發階段就參與其中。比如在核電領域的AP1000核電技術,寶華是從開發到設計階段重要的技術合作伙伴,并且全程參與全球及國內首個該技術核電站的設計、安裝、調試維護,從而贏得了用戶及合作伙伴的口碑,也成就了寶華壓縮機在核電領域的強勢市場地位。"
       
        隨著今年兩會的召開,被寫進十四五的“碳中和”再次成為了市場關注的重點,同時
        由于能源日益短缺,減碳和節能高效成為空壓機制造企業繞不開的話題。那么,寶華壓縮
        機在技術層面如何實現綠色環保、節能高效的呢?
       
        "我們知道歐洲經濟發展的影響讓歐洲對環境問題的關注和政策執行要比中國市場更早一些,而寶華壓縮機作為一家德國企業,也因此從成立之初就已經非常注重節能高效。
        前面我提到寶華壓縮機非常注重高新技術的使用,這些新技術的運用很大程度上會提高效率和更加環保。比如氣缸會采用等離子滲氮技術進行處理增強硬度,并通過珩磨工藝提高精度;再比如高壓壓縮機上面寶華壓縮機的曲軸箱承壓技術,這個技術在常規的空氣應用中可能節能或經濟效果并不明顯,但是在對環保要求極高的天然氣應用或者對于泄露要求極高的惰性氣體領域,寶華技術的優勢就非常明顯,可以說同時實現了環保和節能高效。同時寶華在產品設計上的精益求精也贏得了“工業品中的工藝品”的稱號。"
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        75年的發展讓寶華集團在全世界擁有22家子公司和350多個銷售伙伴、600個服務中
        心,這一方面說明了寶華被越來越多的領域和市場所接受,另一方面也說明了寶華在經
        營方面不遺余力的布局。那么,寶華壓縮機中國自2003年在香港成立至今,在國內的經
        銷商和服務中心目前是什么樣的規模?您個人覺得還有哪些方面需要發力?
       
        "寶華壓縮機中國自2003年起分別在香港、上海、北京成立了3家子公司,同時還在華北、華東、西北、西南和華南地區擁有30多家授權經銷商,在成都、西安、廣州、深圳、蘇州等地也有成熟的服務中心。涵蓋了消防、潛水、汽車零部件、航空航天、水電、研究機構等絕大部分設備類型的應用及服務。
        在對服務的響應能力上我們還需要提升。高壓機由于其安全性要求高,設備復雜但設備保有量相對少,所以對服務人員要求高,又比較難以標準化。我們花了大量的時間和精力對我們內部服務人員及代理商進行相關培訓,但我們還沒有充分運用好這些已有的人力資源。下一步,我們在考慮國內的幾個服務中心如何實現聯動,把我們的服務能力發揮到最大化以進一步提高客戶滿意度。"
       
        對于企業來說,售后服務目前已然成為品牌價值鏈重要的一部分,寶華壓縮機中國在
        2020年度頂住疫情帶來的壓力實現穩定增長。那么,公司在打造嚴謹專業的售后服務方面
        有哪些經驗?在未來,又有什么規劃呢?
       
       " 高壓壓縮機與低壓螺桿機有所不同,在設備復雜度上和安全性上要求更高,對服務人員的專業能力要求也會更嚴格。因此寶華所有的服務人員都需要長期沉浸式技能的培養,定期進行非常專業和嚴格的培訓和考試,經過認證后才可以服務客戶,以保證穩定、統一的服務水平。當然從公司層面,我們需要從技能培養、員工的文化認可、員工福利等等方面保持一個穩定高水平的服務團隊。相信在這一點上寶華的很多客戶都有體驗。
        但非標的培養與輸出會限制服務數量與響應速度,因此我們也在考慮跟更多的行業代理商合作,將來會花更多的時間與精力對代理商的服務能力進行培養,既可以提高代理商的服務能力和服務質量,也可以保證終端用戶良好的服務體驗。"
       
        另據了解,寶華壓縮機中國已連續多年參與在上海舉辦的亞洲壓縮機領域的標桿性盛
        會——“上海國際壓縮機及設備展覽會(ComVac ASIA)”。那么,請您從一個親歷
        者的角度出發,談談企業在這樣的展會上能收獲哪些有益于企業發展的好處?
       
        "寶華壓縮機從2009年開始參加“上海國際壓縮機及設備展覽會(ComVac ASIA)”,從此就是十幾年的相互陪伴與成長見證。
        ComVac ASIA每年都會聚集壓縮機行業的一大批優秀企業,因此這個展會更像是一個老朋友的見面會或者一個企業一年的匯報總結。大家每年都會在這幾天聚集在這里,互相觀摩學習。既將自己最好的一面展示給同行、朋友去看,也可以很好地看看同行業朋友的發展情況。這對于自己的企業發展,或者是壓縮機行業的發展都有很重要的意義。在2020年新冠疫情的情況下,ComVac ASIA還如期舉辦并且展覽規模完全超出預期,可見這個展覽在行業中的重要地位。在這里,我也提前預祝2021年的ComVac ASIA展能夠取得圓滿成功! 謝謝。"
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